Новости. Насколько быстро можно приобрести билеты в харьковских кассах?

Агентство Телебачення «Новини», 09.06.2007.

Дефицита билетов на поезда нет, даже в южных направлениях - утверждает руководство "Укрзалізниці" и обещает, что нынешним летом пассажиры будут обслуживаться в железнодорожных кассах быстро и без очередей. По словам начальника главного пассажирского управления "Укрзалізниці" Леонида Лобойко, вскоре в Украине начнут работу более двухсот дополнительных касс, а скорость обслуживания вырастет в несколько раз, благодаря введению автоматизированной системы управления перевозками.

В предварительной кассе по продаже железнодорожных билетов возле всех работающих окошек - очереди. Многие пассажиры уходят отсюда с пустыми руками, многим кассиры предлагают купить билет в день отъезда в обычной кассе.

Василий, студент: " Хотя и говорит "Укрзалізниця", что с билетами порядок, но, тем не менее, много билетов нету. Я простоял, а билет не смог взять на Киев."

Валентина, пенсионер: "А на юг билетов нету, даже на июль месяц на 15 число. В Крым, в Феодосию нет билетов."

Ирина, студентка: "Дело в том, что просто мы брали из Киева билеты, теперь хотим в воскресенье уехать домой. Но билетов нет и мы в Киеве брали, их не было. Теперь приехали сюда, их нету."

Кассиры говорят, что билеты в Киев действительно трудно купить, но только на воскресные поезда. А в Крым и на Азов, по их словам, тоже можно уехать, но здесь кому как повезет - наличие билетов зависит от того, в какой день и на каком поезде желают ехать пассажиры. Работой предварительных касс многие харьковчане и гости города недовольны. Особенно их возмущает то, что все кассы закрываются на обеденный перерыв одновременно, из-за этого людям приходится простаивать в очередях более двух часов.

Лилия, пенсионер: "Я не смогла даже на вашем вокзале найти справочное бюро, чтобы задать вопросы - мне надо доехать в Днепропетровск в понедельник. Меня не устраивают те часы, на которые предлагают мне билет. Я выстояла в кассу и еду без билета на автовокзал."

Антонина, пенсионер: "Стоять долго, вот с пол одиннадцатого я простояла, на перерыв попала - час перерыв, а обслужили нормально."

Владимир, пенсионер: "Плохо, конечно. Надо в одной, допустим, с 11-ти, там с 12-ти перерыв - касс много и вдруг все в одно время закрываются."

Юлия. Студентка: "Я думаю, что нормально, потому что они тоже должны отдыхать, я так считаю. Но в принципе перерыв должен быть меньше - полчаса буквально." Пассажиры, уставшие от очередей, находят свои способы упростить процесс приобретения билетов. Некоторые заказывают их заранее по телефону.

Елена, учитель: "Иногда не получается дозвониться, но в принципе всё нормально. Вот звонишь, заказываешь и через несколько часов и забираешь билеты."

Руководство "Укрзалізниці" обещает, что нынешним летом пассажиры будут обслуживаться быстро и качественно, планируют открыть более двухсот дополнительных касс и ввести автоматизированную систему управления перевозками. Правда точная дата, когда это будет сделано, не уточняется. Первая декада июня показала, что качество обслуживания не улучшилось. А ведь пик пассажиропотока в южную сторону еще не наступил - он ожидается только с конца этого месяца.

Авторы: Елена Ермолаева, Борис Буцевич