Новости. ЮЖД: Блиета NЕT

Офіційний сайт Регіональної філії "Південна Залізниця" АТ "Укрзалізниця", 13.08.2007.

Знакомая до боли ситуация: в разгар летнего сезона вы приходите к кассам предварительной продажи билетов, чтобы купить, например, билет за месяц (чтобы уж наверняка!) до отправления. У касс в такое время, как обычно, очереди.

- Весь этот процесс мы намерены упростить до максимума, - сказал начальник отдела информационных технологий ИВЦ Южной дороги Игорь Пуртов. - И такой шаг в улучшении сервисного обслуживания продиктован реалиями сегодняшнего дня. Дело в том, что стремительное развитие процессов автоматизации производства на нашей магистрали предусматривает и модернизацию отдельных направлений сервиса пассажиров. Согласитесь, что наличие информации о свободных местах в поездах, которую "выдают" широкоформатные мониторы на вокзалах Южной, - это своего рода первый шаг в данном направлении. Начальник дороги Виктор Остапчук, придавая особое значение сервисному обслуживанию пассажиров, рекомендовал ИВЦ данное направление усовершенствовать, то есть расширить спектр информации, сделать ее максимальной.

Безусловно, подобным новинкам требуется время, чтобы получить постоянную "прописку", ведь многие пассажиры, особенно старшего поколения, не всегда легко и быстро переходят на "ты" с технологиями XXI века. Но этого требует сама жизнь, а значит, нам надо приспосабливаться, чтобы поспевать шагать с ней в ногу. А то гляди уже завтра появится более современная услуга, как, к примеру на РЖД, где с помощью пластиковых карт Интернета можно купить билеты на поезда дальнего следования. Такой прорыв российские аналитики комментируют тем, что на транспортном рынке наметился очевидный вектор: "самообслуживающемуся" пассажиру не нужна "физическая" касса.

Когда в нашем разговоре с Игорем Пуртовым зашла речь о российских железнодорожниках, он чуть приоткрыл занавес созревающего (правда, теоретически) ноу-хау, которое во много раз эффективней, а главное, проще, чем у российских коллег. Но о деталях, естественно, предпочел пока умолчать.

Валентин БЕРДУТА