Новости. У 2024 році послугами УЗ залишилися задоволені 67% пасажирів

Rail.insider, 08.01.2025.

Торік 67% пасажирів залишилися задоволені послугами Укрзалізниці. Про це пише Rail.insider із посиланням на інформацію перевізника.

Оцінювання рівня задоволеності послугами пасажирських перевезень у далекому сполученні за підсумками 2024 року здійснювалося через застосунок Укрзалізниці. Пасажири, які придбали квиток у застосунку, після завершення поїздки отримують push-сповіщення із проханням оцінити поїздку та, за бажання, залишити відгук.

Зауважується, що показник задоволеності поїздками минулого року зріс на 4% порівняно з 2023-м.

Найвищий рівень задоволеності поїздками у 2024 році зафіксовано серед пасажирів:

• дитячих вагонів — 94%;
• жіночих вагонів — 83%.

Позитивні враження та високі оцінки також надходять від пасажирів, які подорожують у модернізованих плацкартних вагонах.

«Отримані через застосунок та інші канали зворотного зв’язку оцінки, відгуки та звернення опрацьовуються Укрзалізницею для виявлення поточних проблем і подальшого покращення якості послуг та сервісів», — зауважується у дописі.